📦 Sobre Pedidos y Fabricación

• ¿Cuál es el tiempo de entrega? Cada pieza en ENE es fabricada con precisión técnica. Si el producto no está en stock, el tiempo de fabricación es de 3 a 5 días hábiles. Para proyectos especiales o grabados personalizados complejos, el plazo puede extenderse previa coordinación.

• ¿Puedo personalizar mi producto? ¡Absolutamente! Gracias a nuestra tecnología de grabado láser, podemos incluir nombres, logotipos o frases en tus piezas de madera. Solo debes indicarlo al momento de contactarnos por WhatsApp.

• ¿Hacen ventas por mayor? Sí. Ofrecemos precios especiales para regalos corporativos o compras sobre 10 unidades del mismo producto. Escríbenos a contacto@enecosasenmadera.cl para una cotización formal.

🚚 Envíos y Retiros

• ¿Dónde puedo retirar mi compra? Puedes retirar sin costo directamente en nuestro taller ubicado en Lomas Coloradas, San Pedro de la Paz, previa coordinación de horario.

• ¿Hacen envíos a todo Chile? Sí, realizamos despachos a regiones bajo la modalidad "Por Pagar" a través de Starken y Blue Express.

• ¿Cómo protegen los productos en el envío? Nos tomamos muy en serio la seguridad. Envolvemos cada pieza en espuma de polietileno de 2mm para evitar rayas y humedad, y utilizamos bolsas Courier biodegradables o cajas de cartón según el destino.

Materiales y Calidad

• ¿Qué tipo de maderas utilizan? Trabajamos con maderas nobles seleccionadas. Entre las nativas chilenas destacan el Roble, Raulí, Coihue y Ciprés. También incorporamos maderas exóticas como el Jequitibá (Brasil) por su elegancia y veta superior.

• ¿Son seguros los productos para alimentos? Totalmente. Nuestras tablas y utensilios de cocina son sellados exclusivamente con aceite mineral de grado alimenticio y cera de abejas natural. No utilizamos barnices químicos en superficies que tengan contacto con comida.

🧾 Pagos y Formalidad

• ¿Emiten boleta o factura? Pronto. ENE será un negocio formalizado. Todos nuestros precios incluirán el IVA (19%) y entregaremos el documento tributario correspondiente con cada venta.

• ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos transferencias bancarias y pagos mediante plataformas digitales al concretar la compra por WhatsApp.